Häufige Fragen

Wende dich für eine Änderung der Lieferadresse bitte an unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de. Allerdings ist dies nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestelleingang möglich, da unser Versandteam die Uhren sehr schnell versendet.

Wende dich für eine Stornierung der Bestellung bitte an unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de Allerdings ist dies nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestelleingang möglich, da unser Versandteam die Uhren sehr schnell versendet. Sollte eine Stornierung nicht innerhalb der Frist erfolgen, muss die Ware zurückgesendet werden, sobald sie bei dir ankommt.

Es werden alle Material- sowie Fertigungsfehler von uns gedeckt.

Allerdings wirkt unsere Garantie nicht bei den folgenden Fällen:

- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Glaskratzer, …)
- Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderung
- Optische Veränderung, die im Rahmen normaler Abnutzung oder Alterung auftreten (kleinere Kratzer, Verfärbung, …)
- Wasserschaden
- Verschmutzungen

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de und teile uns folgende Informationen mit:

-Name
-Bestellnummer
-Foto des defekten Artikels

Anschließend prüft unser Kundenservice ob dies ein Garantiefall ist. Falls es ein Garantiefall ist, erhältst du von uns einen kostenlosen Rücksendeschein, damit du uns deine Uhr senden kannst. Sobald deine Uhr bei uns angekommen ist, wird sie innerhalb von 5 Werktagen überprüft und deine Uhr wird dir kostenfrei ersetzt.

Die 12-monatige Garantie kann um weitere 12 Monate verlängert werden. Hierzu einfach folgendes Produkt in den Warenkorb hinzufügen.

Schade, dass du deine SPOKES WATCH zurückgeben möchtest! Wende dich vor der Rückgabe am besten noch an unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de, damit wir alles abklären können. Ansonsten werden alle Rückgaben über unser Rückgabeportal unter return.spokes-watches.de abgewickelt. 

Momentan deckt unser Versandgebiet die Länder folgenden Länder ab: 

- Deutschland
- Österreich
- Schweiz 

Alle anderen Länder werden ausschließlich auf Anfrage beliefert. Wende dich hierzu an unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de. 

Aufgrund hoher Nachfrage können momentan Lieferzeiten von bis zu 1 bis 2 Wochen auftreten. Im Normalfall dauert es aber nicht so lange! Unser Versandteam ist um einen schnellen Versand bemüht und arbeitet auf Hochtouren.

Den Weg sowie den aktuellen Aufenthalt deiner Bestellung kannst du bei unserer Sendungsverfolgung unter paket.spokes-watches.de jederzeit verfolgen.

Es tut uns leid, falls wir dir den falschen Artikel geliefert haben. Auch unserem Versandteam können einmal Fehler unterlaufen. Wende dich bitte an unseren Kundenservice unter office@spokes-watches.de und wir helfen dir weiter!

Falls du mehrere Artikel bestellt hast, kann es durchaus vorkommen, dass du diese mit unterschiedlichen Paketen erhältst. Unser Versandteam versendet zuerst alle lagernden Artikel und in den nächsten Tagen alle weiteren Artikel. Also noch kein Grund zur Panik!

Sollte deine Bestellung nach einer Woche trotzdem noch nicht vollständig sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter office@spokes-watches.de.

Alle unsere einzigartigen Uhren sind mit einer Wasserverträglichkeit von 3 ATM verifiziert. Dies bedeutet, die Uhr ist lediglich vor Spritzwasser (Regen, Händewaschen, ..) geschützt. Beim Duschen oder Schwimmen solltest du deine SPOKES WATCH lieber nicht tragen, auch wenn es dir schwer fällt sie abzulegen.

Bei jeder Bestellung einer SPOKES WATCH mit dem CLASSIC-Uhrenband legen wir kostenlos ein Werkzeug bei, mit dem das Armband binnen weniger Sekunden gekürzt werden kann.

Bei den LEATHER- sowie MODERN-Uhrenbändern ist keine kürzung notwendig, da diese individuell anpassbar sind.

Alle unsere Uhrenbänder gibt es auch separat erhältlich. Somit kannst du immer selbst entscheiden, welchen Style du heute tragen möchtest!

Video zum Wechseln der Uhrenbänder: Hier klicken

In all unseren Uhren ist das beliebte japanische Quarzwerk Miyota Citizen 2035 verbaut, dass dir den ganzen Tag über eine präzise Uhrzeit verspricht

Die gesamte EMORY- sowie INTEDO-Kollektion haben einen Uhrendurchmesser von 41mm. Die VANCE-Kollektion ist etwas größer und hat einen Uhrendurchmesser von 43mm.